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徐州物業公司的管理區域內發生高空拋物/墜物時怎么辦
發布時間:2016-02-16  
問題補充:在徐州物業公司的管理區域內,如果發生高空拋物/墜物時,應該怎么處理更妥當?
  當客戶服務部人員接到高空墜物投訴或事件出現時,應采取以下行動:

  1、立即進行調查,迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置,設法尋找違例者。

  2、如有需要可向違例者發出警告,并報告警察。如果未能找出違例者,在有需要時通知所有業主,并指出該行為的嚴重性。

  3、派人看管好拋下的物品(證物),如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等,應用線圈圍起來,并拍照存案。

  4、記錄一切詳情于物業日常管理記錄簿內。

  如高空墜物引起有人受傷,管理人員應做到:

  1、通知救護車及公安機關。

  2、協助照顧傷者。

  3、設法尋找違例者或證人。

  4、封鎖現場,等待公安人員到場。

  5、記錄一切有關資料于物業日常管理記錄簿內。

  6、報告物業經理通知安保部主管及呈交書面報告。

  7、協助賠償事宜的調解。
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